Tratamiento de datos personales

La información suministrada podrá ser procesada, recolectada, almacenada, usada, circulada, suprimida, compartida, actualizada, transmitida y/o transferida a terceros países de acuerdo y conforme a nuestras políticas de tratamiento y con el fin de continuar desarrollando nuestras actividades comerciales y promocionales para mantenerlo informado acerca de novedades en nuestros productos, promociones, ofertas y en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad comercial.

Envío

Tu pedido deberá llegar en un plazo de dos días hábiles a cualquier ciudad del Ecuador, a contar a partir de la confirmación del pago.
Hay casos, como en fechas de mayor demanda como Navidad, Día del padre o Feriados, que el courier puede tomar más tiempo.
Los envíos en Ecuador se realizan por Servientrega a la dirección que provea el cliente.
Si el cliente desea rastrear su pedido lo podrá hacer en la web de Servientrega previamente solicitando el número de factura del envío.

*La entrega se realiza únicamente en días hábiles. Para los pedidos realizados el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Cambio de productos

Puedes hacer devolución de productos únicamente por cambio de talla.
La devolución de productos se dará una vez que te hayas contactado con atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 10 días siguientes al recibo del producto.
Asimismo los productos deberán ser enviados por Servientrega, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.
*El cliente corre con el gasto del envío.

Servicio al cliente
Celular: 0999541637
Email: info@bakanes.com

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra realizada en Bakanes.com, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete.
Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Bakanes no podrá aceptar la devolución y no podrá realizar el cambio de producto.

Garantía de productos

Todos los productos adquiridos en Bakanes.com tienen una garantía de 6 meses a partir de la compra del mismo.
La garantía no responde a:

  • Desteñidos por detergente ni daños de impresión por planchado.
  • Decoloración del color que corresponde a agentes externos como el sol, forma de secado y detergentes utilizado en las prendas.

Productos defectuosos o dañados

Para Bakanes, la calidad es fundamental. Comprobamos todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
El departamento de servicio al cliente de Bakanes inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos ya sea con un nuevo producto o con dinero.
No reembolsamos productos:

    • Si se han dañado por un mal uso o negligencia.
    • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.
Llámanos al 0999541637 o envíanos un e-mail a info@bakanes.com

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